Det senaste året har varit ett spännande och stimulerande år för oss. Det har varit stort fokus på vår sektor med bland annat utredningen om anmälnings- och studieavgifter, kvotering utifrån kön, hanteringen av IB-elever och nya regelverk.

Under året har vi arbetat fram en strategisk plan för de kommande fyra åren där våra fyra övergripande målområden är: erkänd expert-myndighet, ökat förtroende och ökad kundlojalitet, tillgängliga och enkla e-tjänster och effektiv kommunikation. Målet är att våra webbplatser, e-tjänster och informationssystem ska vara användar-vänliga, kommunikativa och fungerande, särskilt när vi har som allra högst söktryck. Vi ser också en utveckling mot att vi kommer att kunna erbjuda fler tjänster inom hela det studieadministrativa området.

Nästa år står vi inför stora utmaningar då systemet för antagning (NyA) anpassas till de nya tillträdesreglerna. Arbetet med att förbättra anmälningstjänsten fortsätter och vi ska se över möjligheten att utveckla en central och gemensam studievägledning via vårt Contact Center. Vi inväntar också besked från Regeringskansliet i frågan om en gemensam statlig inköpsorganisation, en lösning som i så fall skulle innebära att vårt uppdrag koncentreras till det studie-administrativa området. Det är kort sagt en mycket spännande resa vi har framför oss.

Tack för ett bra 2009!
God jul och ett gott nytt 2010 önskar vi på VHS


Anita Johansson